Comme vous l’avez déja compris en découvrant Pensée Libellule, tous nos ateliers sont conçus sur-mesure, 100% déconnectés du numérique, et déclinés selon les attentes de chaque client, ou chaque groupe de participants.
Notre atelier communication bienveillante et gestion des conflits est donc présenté ici à titre indicatif, chacune des activités pouvant être ajustée selon vos besoins et vos objectifs. Cet atelier peut être organisé sur une demi-journée, une journée-complète, ou deux demi-journées, et voici un exemple de son déroulé.
Durée: 7 heures
Nombre de participants: 8 à 12
Tarif : 1 100 euros ( hors location de salle le cas échéant)
Objectifs de l’atelier
- Renforcer les compétences en communication pour une meilleure interaction au sein de l’équipe.
- Apprendre à gérer les conflits de manière constructive et bienveillante.
- Cultiver un environnement de travail collaboratif et respectueux.
Déroulement de l’Atelier
1. Introduction
- Accueil et présentation des objectifs de la journée.
- Icebreaker: « Jeu des deux vérités et un mensonge », pour encourager l’interaction initiale et détendre l’atmosphère.
2. Principes de la Communication Bienveillante
- Présentation interactive sur les fondamentaux de la communication bienveillante, incluant l’écoute active, la reconnaissance des émotions, et l’expression claire des besoins.
- Exercice en binôme: « Écoute miroir », où les partenaires pratiquent l’écoute active et répètent ce qu’ils ont entendu pour validation.
3. Gestion des Conflits
- Atelier théorique et discussion sur les types de conflits et les stratégies de résolution.
- Jeux de rôle: Les participants mettent en pratique la gestion des conflits à travers des scénarios réalistes spécifiques à leur milieu de travail.
Pause déjeuner (1 heure)
4. Construction de Relations Positives
- Atelier sur les techniques pour construire et maintenir des relations positives au travail, comme les compliments sincères, la gratitude et le soutien mutuel.
- Activité de groupe: « Mur de la gratitude », où chaque participant écrit un message de gratitude ou de reconnaissance à un collègue.
5. Communication dans la Pratique
- Atelier pratique: « Le parcours de communication », un circuit d’activités qui nécessite une communication efficace pour être complété avec succès.
- Débriefing collectif pour discuter des leçons apprises et des points à améliorer.
6. Création de Plans d’Action Personnels et d’Équipe
- Les participants développent des plans d’action individuels et collectifs pour appliquer les techniques de communication bienveillante et de gestion des conflits dans leur quotidien professionnel.
- Présentation des plans d’action pour feedback du groupe.
7. Conclusion et Évaluation de l’Atelier
- Récapitulation des points clés et partage des impressions de la journée.
- Distribution d’un questionnaire de feedback pour évaluer l’atelier et recueillir des suggestions.
Matériel et Ressources
- Présentations PowerPoint pour les segments théoriques.
- Fiches de rôle pour les jeux de rôle.
- Matériel pour les activités pratiques (papier, stylos, tableau pour le mur de gratitude, etc.).
- Questionnaires de feedback.
Ce programme est conçu pour être très interactif et impliquer directement les participants à travers diverses méthodes d’apprentissage, allant de la théorie à la pratique. Il vise à outiller les collaborateurs avec des compétences pratiques qu’ils peuvent immédiatement mettre en œuvre pour améliorer la communication et la collaboration au sein de leur entreprise.
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